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CONSEGNA E SPEDIZIONI

La consegna del/i Prodotto/i acquistati sul Sito viene effettuata esclusivamente all’interno del territorio dell’Italia, esclusa la Repubblica di San Marino e lo Stato Vaticano. Detta consegna verrà fatta all'indirizzo indicato dal Cliente in sede di Ordine, solo dopo la regolare effettuazione del pagamento del Prodotto al Venditore. In nessun caso è prevista la consegna anticipata dei Prodotti rispetto al pagamento della somma totale dovuta.

Gli ordini verranno elaborati entro 3 (tre) giorni lavorativi dal pagamento. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel fine settimana saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. Una volta spedito l’Ordine, il Cliente riceverà con la e-mail di conferma di spedizione anche il codice di tracciamento per monitorare lo stato di consegna (tracking).

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere nazionale GLS.

I costi di spedizione sono:

• 10,00 Euro per ordini d’importo inferiore ad Euro 200,00
• GRATUITA per ordini d’importo pari o superiori ad Euro 200,00

I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti e sono:

• per Ordini standard, 3-5 (tre-cinque) giorni lavorativi

Resta comunque inteso che il/i Prodotto/i saranno consegnati al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto di vendita.

In caso di assenza all’indirizzo di consegna del destinatario o di un suo delegato, il corriere lascerà un avviso e i beni dovranno essere ritirati dal Cliente o da un suo delegato presso il punto di ritiro segnalato da GLS entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

Qualora il pacco sia restituito al mittente per mancata consegna imputabile al Cliente (indirizzo errato, irreperibilità, mancato ritiro), le spese di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente al momento della consegna materiale al Cliente o al suo delegato. Al momento della consegna, il Cliente o il suo delegato è tenuto a verificare: (a) che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; (b) che l’imballaggio sia integro. Se vengono rilevate delle anomalie, il Cliente deve apporre riserva scritta sul documento del corriere e segnalare l’accaduto al Venditore entro 24 ore tramite e - mail all’indirizzo info@chiaranoia.com fornendo documentazione fotografica idonea a comprovare dette anomalie.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento è gestito dal gestore dei Servizi Shopify ai termini e alle condizioni di Servizio e Policy Privacy di Shopify e può essere effettuato tramite:

• Carte di credito / debito (VISA, MasterCard)
• Shop Pay
• Apple Pay/Google Pay
• PayPal

I dati della carta e quelli relativi agli altri metodi di pagamento sono gestiti direttamente dal fornitore dei Servizi Shopify senza transitare dal server di cui NOOR si serve. NOOR quindi non raccoglie, non memorizza né ha accesso ai dati dello strumento di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto.

Il pagamento avviene in modo sicuro tramite protocollo SSL. I dati della carta non vengono registrati dal Venditore. In caso di pagamento con carta, l’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine.

In caso di scelta del metodo PayPal, ove previsto, il Cliente verrà reindirizzato sul sito www.paypal.com dove il Cliente eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente da quest’ultima e non saranno trasmessi o condivisi con NOOR. NOOR non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal, o i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. L'importo totale dovuto sarà addebitato al Cliente da PayPal contestualmente alla conclusione del Contratto on line. In caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo del rimborso a favore del Cliente sarà accreditato sul suo conto PayPal. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale conto, NOOR non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito dell’importo del rimborso

DIRITTO E MODALITA’ DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza alcun obbligo di specificarne i motivi entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal ricevimento dei Prodotti acquistati.

15.1 Come Esercitare Il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, dovrà effettuare una dichiarazione esplicita di volontà di recedere, tramite uno dei seguenti canali:

1. accedendo all’Area Cliente nel proprio Account il Cliente può esercitare il diritto di recesso compilando ed inviando la dichiarazione di recesso online attraverso la funzione “Recesso” secondo la procedura ivi indicata;
2. utilizzando il Modulo di recesso riportato in calce alle presenti condizioni (o disponibile nell’area Cliente del Sito) o, in alternativa, effettuando una dichiarazione scritta di recesso - che includa i dettagli dell’acquisto effettuato dal Cliente (indicazione dei Prodotti per i quali il cliente intende avvalersi del diritto di recesso e il numero d’ordine risultante dalla Conferma di spedizione), l’indicazione della data in cui i Prodotti sono stati ricevuti ed il nome, cognome ed indirizzo del Cliente - da inviare per email all’indirizzo info@chiaranoia.com, o tramite lettera raccomandata A.R. a NOOR S.r.l. Via Mantova 79 – 25123 BRESCIA;

15.2 Restituzione Del Prodotto

Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente deve restituire i Prodotti a NOOR S.r.l. (al seguente indirizzo: Via Mantova 79, 25121 Brescia – Italia), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici giorni) dalla data in cui ha comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto.

I Prodotti dovranno essere restituiti nelle seguenti condizioni:

• integri, non utilizzati, senza alcuna alterazione, nella loro confezione originale completa di ogni propria parte, in perfetta pulizia e con tutti gli accessori e la documentazione;
• inserito preferibilmente in una scatola esterna per proteggere la confezione originale.

L’integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Non saranno accettati resi danneggiati, che presentino segni di usura.

Si precisa che, in caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto a sostenere i costi per la restituzione dei Prodotti Resi al Venditore.

15.3 Rimborso

Il Venditore provvederà al rimborso integrale del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione originali, ma non quelle di ritorno) entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal Contratto. Il Venditore tratterrà il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti, oppure finché il Cliente non abbia dimostrato compiutamente di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Nel caso il diritto di recesso venga esercitato senza il rispetto dei termini e delle modalità di cui al precedente art. 15.2, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. Entro 10 (dieci) giorni dall’invio della e-mail con cui verranno comunicate al Cliente la mancata accettazione del reso e le relative motivazioni, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a Sue spese, i Prodotti resi. In caso contrario, il Venditore potrà legittimamente trattenere il Prodotto reso, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo o metodo di pagamento adoperato dal Cliente per l'acquisto dei prodotti restituiti. Per motivi legali il Venditore non potrà in alcun modo effettuare un rimborso su una carta di credito diversa da quella utilizzata per l’acquisto.

Contatti del Servizio Clienti

e-mail: info@chiaranoia.com

Numero solo whatsapp 3899261914 disponibile dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì

Indirizzo postale per le comunicazioni: Via Mantova 79 – 25123 - BRESCIA