GENERALI DI VENDITA

Art. 1 – IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

NOOR S.r.l. con sede legale in Brescia (Italia), Via Mantova 79, e-mail: info@chiaranoia.com, p.e.c. noorsrl@unapec.it, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Brescia e codice fiscale 04695040982, P. IVA 04695040982, REA BS – 634206 (di seguito detto "NOOR o Venditore”) soggetto responsabile di tutte le vendite effettuate attraverso il sito www.chiaranoia.com (di seguito “Sito”).

Contatti del Servizion Clienti

e-mail: info@chiaranoia.com

Numero solo whatsapp 3899261914 disponibile dalle 9 alle 18 dal lunedì al venerdì

Indirizzo postale per le comunicazioni: Via Mantova 79 – 25123 - BRESCIA

Art. 2 – AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito dette anche “CGV”) regolano i termini e le condizioni dell’acquisto tramite il sito web www.chiaranoia.com degli articoli di bigiotteria (di seguito detti anche “Prodotto/i”) descritti ed illustrati sul predetto sito ove sono pubblicate. Esse sono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto concluso tramite il Sito tra il Venditore e il Cliente e possono dal Cliente essere stampate e salvate su supposto durevole.

Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti CGV, stamparle e conservarle, prima di inviare attraverso il Sito l’Ordine. Effettuando un Ordine sul sito, il Cliente accetta espressamente le presenti CGV che regolano il rapporto contrattuale con NOOR S.r.l. Qualora il Cliente non sia d'accordo con uno o più termini contenuti nelle presenti CGV, è invitato ad astenerti dall'effettuare acquisti sul Sito.

Il Sito si rivolge esclusivamente a Consumatori così come definiti dall'art. 3 del D. Lgs. 206 del 6 settembre 2005 (di seguito detto “Cliente/i”) e che abbiano compiuto almeno 18 anni d’età. Sono esclusi dal Sito gli acquisti per finalità di rivendita.
Le CGV possono essere aggiornate dal Venditore in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione della versione aggiornata.

Le presenti CGV disciplinano esclusivamente l’acquisto dei Prodotti descritti ed illustrati sul Sito e non disciplinano, invece, la vendita di prodotti o di servizi da parte di soggetti diversi da NOOR che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. NOOR non risponde per i contenuti dei siti web di terzi eventualmente raggiungibili tramite link, banner o altro presenti sul sito.

Art. 3 - REGISTRAZIONE SUL SITO

La procedura d’acquisto tramite il Sito dei Prodotti ivi illustrati è resa accessibile e supportata da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente ai termini e alle condizioni di Servizio e Policy Privacy di Shopify presenti nella pagina “Account” o nella pagina “Ospite o Carrello”. Detta procedura di acquisto può avvenire o previa creazione di un Account cliente, inserendo nome, cognome, e-mail e quant’altro ivi richiesto, o tramite la modalità “Ospite”.

Il Cliente si impegna a non cedere le sue credenziali, neanche temporaneamente a terzi e a conservarle con la dovuta cura, diligenza e segretezza sotto la propria responsabilità, costituendo i soli mezzi per identificare il Cliente e validare i suoi accessi alle offerte. Il Cliente è, pertanto, informato che tutti gli atti compiuti mediante l’utilizzo delle dette credenziali, saranno a lui attribuiti ed avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.

Art. 4 - CONTRAENTI

Venditore i Prodotti illustrati e descritti sul Sito sono posti in vendita da NOOR S.r.l. con sede legale in Brescia (Italia), Via Mantova 79, e-mail info@chiaranoia.com, p.e.c. noorsrl@unapec.it, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Brescia e codice fiscale 04695040982, P. IVA 04695040982 REA BS – 634206, Telefono 3899261914, società operante in Italia.

Cliente: la persona fisica che acquista sul Sito i Prodotti ivi illustrati e descritti per scopi estranei all’attività professionale, artigianale o imprenditoriale eventualmente svolta ed è quindi Consumatore ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

Art. 5 - AMBITO TERRITORIALE DI CONSEGNA

La consegna dei Prodotti acquistati tramite il Sito viene effettuata esclusivamente all’interno del territorio dell’Italia, ad esclusione della Repubblica di San Marino e dello Stato Vaticano.

Art. 6 - CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI

I Prodotti illustrati e commercializzati sul Sito sono realizzati in materiali quali (a titolo esemplificativo): acciaio inox, rame, leghe metalliche, resine, pietre naturali o sintetiche, materiali plastici, vetro, ceramica, perline. Essi sono articoli di bigiotteria e non costituiscono gioielli o preziosi. Ciascun Prodotto è accompagnato da una scheda informativa che ne indica le principali caratteristiche, quali, materiali, dimensioni, finiture, nonchè modalità di pulizia e conservazione e la presenza o assenza di certificazioni (di seguito detta “Scheda Prodotto”).

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente prima dell’invio dell’Ordine la composizione indicata per ciascun Prodotto nella relativa Scheda Prodotto. Il Venditore non è responsabile per eventuali reazioni allergiche derivanti da sensibilità individuali ai materiali.

6.1 Immagini

Le immagini dei Prodotti presenti sul Sito hanno carattere puramente illustrativo e non costituiscono elemento contrattuale. Nonostante il venditore adotti ogni possibile accorgimento tecnologico per garantire la fedeltà delle fotografie, alcune variazioni cromatiche rispetto alle immagini pubblicate sul Sito possono dipendere dalle caratteristiche tecniche del dispositivo del Cliente. Il Venditore non risponde per tali variazioni di natura tecnica.

6.2 Materiali

Il Cliente deve verificare attentamente prima dell’invio dell’Ordine la composizione indicata per ciascun Prodotto nella relativa Scheda Prodotto. Il Venditore non è responsabile per eventuali reazioni allergiche derivanti da sensibilità individuali ai materiali indicati.

6.3 Misure

Il Cliente deve prestare attenzione, prima dell’invio dell’Ordine, alle misure disponibili (es. lunghezza, larghezza, diametro etc.) indicate nella Scheda Prodotto di ciascun articolo. Considerato che la vendita tramite il Sito costituisce una vendita a distanza, la verifica e l’eventuale selezione ove prevista della misura è un’operazione interamente rimessa al Cliente.

6.4 Cura e manutenzione dei Prodotti

I Prodotti sono soggetti a normale usura. Per preservare la qualità del Prodotto si raccomanda di seguire le indicazioni riportate nella Scheda Prodotto e quindi, a titolo esemplificativo, di:

• evitare il contatto con sale, cloro, profumi, cosmetici, detergenti, alcool, solventi o prodotti abrasivi
• rimuovere i prodotti prima di fare la doccia, dormire, lavarsi o fare attività sportiva
• conservare in luogo asciutto
• utilizzare un panno morbido asciutto per la pulizia.

Il Venditore non risponde di danni derivanti da mancata osservanza di tali indicazioni.

Art. 7 - PREZZI

Il prezzo dei Prodotti (di seguito detto “Prezzo/i”) è espresso in Euro (EUR) e sono indicati per ciascun articolo nella relativa Scheda Prodotto pubblicata sul Sito al momento della trasmissione da parte del Cliente dell’Ordine (di seguito detto “Ordine/i”). I prezzi sono comprensivi di IVA al tasso vigente al momento dell’Ordine. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli Ordini già effettuati.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto, ma, sono indicati e calcolati a parte, oltre al prezzo del prodotto in sé considerato, prima dell’invio da parte del Cliente dell’Ordine, evidenziando per ultimo il costo totale della vendita. Il Prezzo totale è quello riepilogato in fase di check out prima dell’invio da parte del Cliente dell’Ordine.

Art. 8 - PROMOZIONI E SCONTI SUI PREZZI

Le promozioni e gli sconti applicati ai prezzi dei Prodotti sono indicati in modo chiaro e trasparente, nel rispetto della normativa applicabile inclusa la disciplina di cui all’art. 17 bis del Codice del Consumo. Ogni annuncio di riduzione di Prezzo del Prodotto, riporta, oltre al prezzo promozionale, anche il prezzo precedente applicato al medesimo prodotto inteso come il prezzo più basso applicato nei 30 giorni antecedenti all’applicazione della riduzione, salvo i casi di esclusione previsti dalla Legge. Le promozioni sono valide per il periodo di tempo espressamente indicato e/o fino ad esaurimento scorte e non sono tra loro cumulabili, salvo diversa indicazione.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo di acquisto, ma, sono indicati e calcolati a parte, oltre al prezzo del prodotto in sé considerato, come sopra evidenziato.

Art. 9 - PROCEDURA DI ACQUISTO E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Cliente dovrà, prima di inoltrare l’Ordine, prendere visione delle caratteristiche, prezzi e modalità di conservazione e manutenzione dei Prodotti illustrate nella Scheda Prodotto che intende acquistare e leggere attentamente ed accettare le presenti CGV, stamparle e/o salvarle su altro supporto durevole.

La procedura d’acquisto tramite il Sito dei Prodotti ivi illustrati è resa accessibile e supportata da Shopify, che raccoglie ed elabora i dati personali relativi all'accesso e all'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente ai termini e alle condizioni di Servizio Shopify e Policy Privacy presenti nella pagina “Account” o nella pagina “Ospite o Carrello”. Detta procedura di acquisto può avvenire o previa creazione di un Account cliente, inserendo nome, cognome, e-mail e quant’altro ivi richiesto, o tramite la modalità “Ospite”.

La procedura di acquisto si articola nelle seguenti fasi:

• Selezione del prodotto e aggiunta al carrello
• Riepilogo carrello e accettazione CGV
• Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione
• Scelta del metodo di pagamento
• Revisione del riepilogo ordine
• Invio dell’Ordine mediante clic sul pulsante finale di checkout (la cui dicitura può variare in base al metodo di pagamento selezionato: ad esempio “Paga ora”, “Paga con PayPal”, ecc.)
• Ricezione da parte del Cliente di un’e-mail di conferma ricezione ordine
• Ricezione da parte del Cliente di un’e-mail di conferma di spedizione con tracking (momento di perfezionamento del Contratto) entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine

E’ anche prevista la presenza per i titolari di un Account Cliente la modalità “Shop” che permette di completare il pagamento in modo più veloce.

Il Contratto di vendita si intende concluso quando il Venditore invia la conferma di spedizione. Il Venditore si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti, non veritieri o anomali.

In caso di mancata conferma di spedizione, il Venditore provvederà al rimborso integrale dell’importo corrisposto dal Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore del Cliente, NOOR non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito dell’importo del rimborso da parte del gestore del servizio.

Il contratto concluso sarà archiviato sul Sito nell’Area Cliente e sarà reperibile dal Cliente accedendo con il proprio Account nell’Area Cliente nella sezione “I miei ordini”.

Art. 10 - DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei Prodotti indicata sul Sito si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’Ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

• i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri Clienti prima della conferma ricezione ordine, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti;
• potrebbe verificarsi un’anomalia informatica tale da rendere disponibile all’acquisto un Prodotto che nella realtà non lo è.

Qualora un Prodotto ordinato non sia disponibile, il Venditore comunicherà al Cliente entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione dell’Ordine, offrendo il rimborso integrale dell’importo già pagato entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

Art. 11 - MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il pagamento è gestito dal gestore dei Servizi Shopify ai termini e alle condizioni di Servizio e Policy Privacy di Shopify e può essere effettuato tramite:

• Carte di credito / debito (VISA, MasterCard)
• Shop Pay
• Apple Pay/Google Pay
• PayPal

I dati della carta e quelli relativi agli altri metodi di pagamento sono gestiti direttamente dal fornitore dei Servizi Shopify senza transitare dal server di cui NOOR si serve. NOOR quindi non raccoglie, non memorizza né ha accesso ai dati dello strumento di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto.

Il pagamento avviene in modo sicuro tramite protocollo SSL. I dati della carta non vengono registrati dal Venditore. In caso di pagamento con carta, l’addebito avviene al momento della conferma dell’ordine.

In caso di scelta del metodo PayPal, ove previsto, il Cliente verrà reindirizzato sul sito www.paypal.com dove il Cliente eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente da quest’ultima e non saranno trasmessi o condivisi con NOOR. NOOR non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal, o i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto. L'importo totale dovuto sarà addebitato al Cliente da PayPal contestualmente alla conclusione del Contratto on line. In caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l'importo del rimborso a favore del Cliente sarà accreditato sul suo conto PayPal. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l'ordine di accredito a favore di tale conto, NOOR non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell'accredito dell’importo del rimborso

Art. 12 - CONSEGNA E SPEDIZIONI

La consegna del/i Prodotto/i acquistati sul Sito viene effettuata esclusivamente all’interno del territorio dell’Italia, esclusa la Repubblica di San Marino e lo Stato Vaticano. Detta consegna verrà fatta all'indirizzo indicato dal Cliente in sede di Ordine, solo dopo la regolare effettuazione del pagamento del Prodotto al Venditore. In nessun caso è prevista la consegna anticipata dei Prodotti rispetto al pagamento della somma totale dovuta.

Gli ordini verranno elaborati entro 3 (tre) giorni lavorativi dal pagamento. Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel fine settimana saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo. Una volta spedito l’Ordine, il Cliente riceverà con la e-mail di conferma di spedizione anche il codice di tracciamento per monitorare lo stato di consegna (tracking).

Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere nazionale GLS.

I costi di spedizione sono:

• 10,00 Euro per ordini d’importo inferiore ad Euro 200,00
• GRATUITA per ordini d’importo pari o superiori ad Euro 200,00

I tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti e sono:

• per Ordini standard, 3-5 (tre-cinque) giorni lavorativi

Resta comunque inteso che il/i Prodotto/i saranno consegnati al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto di vendita.

In caso di assenza all’indirizzo di consegna del destinatario o di un suo delegato, il corriere lascerà un avviso e i beni dovranno essere ritirati dal Cliente o da un suo delegato presso il punto di ritiro segnalato da GLS entro 5 (cinque) giorni lavorativi.

Qualora il pacco sia restituito al mittente per mancata consegna imputabile al Cliente (indirizzo errato, irreperibilità, mancato ritiro), le spese di nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente al momento della consegna materiale al Cliente o al suo delegato. Al momento della consegna, il Cliente o il suo delegato è tenuto a verificare: (a) che il numero di colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; (b) che l’imballaggio sia integro. Se vengono rilevate delle anomalie, il Cliente deve apporre riserva scritta sul documento del corriere e segnalare l’accaduto al Venditore entro 24 ore tramite e - mail all’indirizzo info@chiaranoia.com fornendo documentazione fotografica idonea a comprovare dette anomalie.

Art. 13 - RESPONSABILITA’

Il Venditore non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, pandemie ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al contratto nei tempi concordati. Il Venditore non sarà responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del Contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente il diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

Il Venditore non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito ed altri mezzi di pagamento, all'atto del pagamento dei Prodotti acquistati. Il Venditore, infatti, in nessun momento della procedura d'acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del Cliente in quanto, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore dei pagamenti.

Il Venditore non risponde di deterioramenti, ossidazioni o alterazioni dei Prodotti derivanti da: i) contatto con cloro, sale, profumi, cosmetici, detergenti, alcool, solventi o prodotti abrasivi; ii) uso improprio o non conforme; iii) mancata osservanza delle indicazioni di conservazione; iv) interventi di terzi non autorizzati.

Le caratteristiche essenziali dei Prodotti comprensive della composizione dei materiali sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda prodotto. Il Venditore non è quindi responsabile per eventuali allergie individuali ai materiali.

Art. 14 - OBBLIGHI DEL CLIENTE

Si ricorda che su questo Sito non è possibile eseguire acquisti per fini commerciali. Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare l’Ordine ove rilevasse un utilizzo non privato dell’acquisto.

È fatto severo divieto a persone di età minore di anni 18 di concludere un Ordine sul Sito.

I dati inseriti in fase di acquisto devono essere esclusivamente i dati reali e personali del Cliente e non di terze persone, oppure di fantasia. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori.

Il Cliente manleva il Venditore da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti, essendo il Cliente l’unico responsabile del loro corretto inserimento.

Art. 15 - DIRITTO E MODALITA’ DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza alcun obbligo di specificarne i motivi entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal ricevimento dei Prodotti acquistati.

15.1 Come Esercitare Il Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente, dovrà effettuare una dichiarazione esplicita di volontà di recedere, tramite uno dei seguenti canali:

1. accedendo all’Area Cliente nel proprio Account il Cliente può esercitare il diritto di recesso compilando ed inviando la dichiarazione di recesso online attraverso la funzione “Recesso” secondo la procedura ivi indicata;
2. utilizzando il Modulo di recesso riportato in calce alle presenti condizioni (o disponibile nell’area Cliente del Sito) o, in alternativa, effettuando una dichiarazione scritta di recesso - che includa i dettagli dell’acquisto effettuato dal Cliente (indicazione dei Prodotti per i quali il cliente intende avvalersi del diritto di recesso e il numero d’ordine risultante dalla Conferma di spedizione), l’indicazione della data in cui i Prodotti sono stati ricevuti ed il nome, cognome ed indirizzo del Cliente - da inviare per email all’indirizzo info@chiaranoia.com, o tramite lettera raccomandata A.R. a NOOR S.r.l. Via Mantova 79 – 25123 BRESCIA;

15.2 Restituzione Del Prodotto

Dopo aver comunicato la volontà di recedere, il Cliente deve restituire i Prodotti a NOOR S.r.l. (al seguente indirizzo: Via Mantova 79, 25121 Brescia – Italia), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici giorni) dalla data in cui ha comunicato al Venditore la decisione di recedere dal contratto.

I Prodotti dovranno essere restituiti nelle seguenti condizioni:

• integri, non utilizzati, senza alcuna alterazione, nella loro confezione originale completa di ogni propria parte, in perfetta pulizia e con tutti gli accessori e la documentazione;
• inserito preferibilmente in una scatola esterna per proteggere la confezione originale.

L’integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Non saranno accettati resi danneggiati, che presentino segni di usura.

Si precisa che, in caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente sarà tenuto a sostenere i costi per la restituzione dei Prodotti Resi al Venditore.

15.3 Rimborso

Il Venditore provvederà al rimborso integrale del prezzo pagato (incluse le spese di spedizione originali, ma non quelle di ritorno) entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui il Cliente ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal Contratto. Il Venditore tratterrà il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti, oppure finché il Cliente non abbia dimostrato compiutamente di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Nel caso il diritto di recesso venga esercitato senza il rispetto dei termini e delle modalità di cui al precedente art. 15.2, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. Entro 10 (dieci) giorni dall’invio della e-mail con cui verranno comunicate al Cliente la mancata accettazione del reso e le relative motivazioni, il Cliente potrà scegliere di riottenere, a Sue spese, i Prodotti resi. In caso contrario, il Venditore potrà legittimamente trattenere il Prodotto reso, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.

Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo o metodo di pagamento adoperato dal Cliente per l'acquisto dei prodotti restituiti. Per motivi legali il Venditore non potrà in alcun modo effettuare un rimborso su una carta di credito diversa da quella utilizzata per l’acquisto.

Art. 16 - GARANZIA LEGALE E DI CONFORMITA’

Il Venditore è responsabile di qualsiasi difetto di conformità dei Prodotti esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesta entro 24 (ventiquattro) mesi da tale momento. Sono esclusi dalla garanzia: i) usura normale dei Prodotti; ii) danni ai Prodotti causati da uso improprio; iii) contatto dei Prodotti con profumi, cosmetici, cloro, sale, alcool, detergenti, solventi o prodotti abrasivi; iv) mancata corretta manutenzione dei Prodotti; v) mancata corretta conservazione dei Prodotti in luoghi asciutti.

La presente garanzia è valida alle seguenti condizioni: a) il difetto si manifesti entro 24 (ventiquattro) mesi dalla data di consegna dei Prodotti; b) il Cliente presenti il documento commerciale/fattura di acquisto.

L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del Prodotto.

Nel caso in cui la mancanza di conformità dei Prodotti acquistati sia stata accertata dal Venditore, il Cliente avrà il diritto di ottenere senza spese aggiuntive la restituzione dell’importo pagato per l’acquisto dei Prodotti o uno dei rimedi previsti e disciplinati dal Codice del Consumo.

Tutti i costi di restituzione di Prodotti riconosciuti come difettosi saranno sostenuti dal Venditore.

Art. 17 - RECLAMI

Per qualsiasi reclamo, il Cliente può contattare il Servizio Clienti all’indirizzo info@chiaranoia.com o inviare un messaggio Whatsapp al numero 389.9261914. Il Venditore si impegna a rispondere entro 3 (tre) giorni lavorativi.

Art. 18 - LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Il Contratto e le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinati dalla Legge Italiana.

Rivestendo il Cliente la qualifica di Consumatore, il Giudice territorialmente competente è quello del luogo di domicilio o residenza del Cliente.

Fermo restando che il Venditore è sempre disponibile a trovare una soluzione con il Cliente, in ogni caso per la risoluzione delle controversie insorte è possibile ricorrere alle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie di cui alla parte V titolo II bis del Codice del Consumo, davanti agli organismi di mediazione in materia di consumo iscritti nella sezione speciale degli elenchi dei mediatori civili di cui al D. Lgs 28/2010 e ad altri organismi di risoluzione alternative a quella giudiziale delle controversie ivi previsti, i cui elenchi sono reperibili nei siti del Ministero della Giustizia e del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.

Art. 19 - TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (Privacy)

Il Cliente è invitato a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Informativa Privacy) resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del Codice Privacy, nonché l’informativa sull’utilizzo dei cookie ai sensi anche dell’art. 122 del Codice Privacy, riportate all’apposita pagina del Sito, e ad esprimersi sul consenso al trattamento laddove richiesto.

Art. 20 - MODIFICA E AGGIORNAMENTO

Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere modificate in qualsiasi momento. Verrà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’acquisto. Le nuove versioni delle Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione delle stesse sul Sito ed in relazione ad Ordini presentati successivamente a tale data.

MODULO di RECESSO

Il Cliente potrà compilare ed inviare il presente modulo se si intende esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 15.

Spett.le
Noor S.r.l.
Via Mantova 79
25123 Brescia – Italia
e-mail info@chiaranoia.com
o Raccomandata A.R.

COMUNICAZIONE DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Con la presente io …….. (inserire nome del consumatore (*)) notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni……… (descrive i beni (*)) — ordinati il …. (inserire numero e data dell’Ordine contenuto nella Conferma Ricezione (*)) e ricevuti il ……….(inserire data consegna Prodotti ( *) ).
Nome del consumatore………..
Indirizzo del/dei consumatore…………..
Firma del/dei consumatore………….
Data
(*) Cancellare la dicitura inutile